Kunstmatige intelligentie ontwikkelt zich razendsnel. Steeds vaker hoor je voorspellingen dat bedrijven straks grotendeels draaien op AI. Maar hoe realistisch is dat eigenlijk?

Een recente praktijkproef laat zien dat we daar nog lang niet zijn.

Een experiment met een AI-bedrijf

Wetenschapper en KPMG-partner Sander Klous onderzocht of een bedrijf volledig door AI aangestuurd kan worden. Hij zette AI-agenten in om een webshop te bouwen die gepersonaliseerde AI-kunst verkocht.

Op papier klinkt dat veelbelovend:

• – AI maakt producten
• – AI beheert de webshop
• – AI neemt beslissingen

Maar in de praktijk liep het anders.

De AI-agenten begonnen zelf dingen te verzinnen, processen werden onvoorspelbaar en er was nauwelijks controle. Het resultaat: het bedrijf functioneerde niet zoals gehoopt.

De conclusie was duidelijk: een volledig autonoom AI-bedrijf is op dit moment nog niet haalbaar.

Het grootste probleem: gebrek aan controle

Volgens Klous zit het probleem niet in de technologie zelf, maar in de manier waarop AI werkt.

Wanneer AI volledig zelfstandig opereert:

• – is niet altijd duidelijk wat er gebeurt
• – kun je fouten moeilijk terugvinden
• – is het lastig om beslissingen uit te leggen
• – en vrijwel onmogelijk om processen te reproduceren

En dat is precies waar bedrijven wél behoefte aan hebben.

Want als er iets misgaat, is er altijd een mens verantwoordelijk.

Waar AI wél goed in is

Betekent dit dat AI nog niet bruikbaar is? Zeker niet.

Integendeel: juist in duidelijk afgebakende taken is AI extreem krachtig.

Een goed voorbeeld is een project bij de gemeente Amsterdam. Daar wordt AI ingezet om leveranciers te controleren op betrouwbaarheid:

• – staat het bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel?
• – zijn er juridische procedures?
• – is het financieel gezond?

Dit soort controles kost normaal veel tijd en personeel.

Met AI kan dit proces nu grotendeels automatisch verlopen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op belangrijkere taken.

De echte kracht van AI: ondersteuning, geen vervanging

De belangrijkste les uit dit experiment is dat AI geen vervanging is van mensen, maar een versterking.

AI werkt het beste wanneer:

• – processen duidelijk zijn beschreven
• – taken goed afgebakend zijn
• – er menselijke controle blijft bestaan

Met andere woorden: AI moet je niet “loslaten”, maar slim inzetten.

De impact op werk: minder simpel werk, meer intensief werk

AI verandert niet alleen hoe bedrijven werken, maar ook wat werk inhoudt.

Eenvoudige taken verdwijnen steeds vaker. Wat overblijft:

• – complexere beslissingen
• – meer verantwoordelijkheid
• – intensiever denkwerk

En daar zit een belangrijk risico.

Volgens Klous zijn mensen niet gemaakt om continu op hoog intensief niveau te werken. Als dat wel gebeurt, kan dat leiden tot stress en uitval.

Organisaties moeten daarom goed nadenken over:

• – taakverdeling
• – werkdruk
• – balans tussen mens en technologie

Samenwerking tussen wetenschap en praktijk is cruciaal

Een opvallend punt uit het verhaal van Klous is dat wetenschap en bedrijfsleven elkaar nog onvoldoende vinden.

Wetenschappers ontwikkelen vaak oplossingen zonder concrete vraag uit de praktijk. Bedrijven hebben juist behoefte aan toepasbare oplossingen.

De sleutel ligt in samenwerking:

• – wetenschap levert kennis en innovatie
• – bedrijven leveren praktijkdata en concrete problemen

Daar ontstaat echte vooruitgang.

Conclusie: AI is krachtig, maar geen wondermiddel

Het idee van een volledig autonoom AI-bedrijf is aantrekkelijk, maar voorlopig nog niet realistisch.

De toekomst ligt niet in het vervangen van mensen, maar in het versterken van hun werk.

Bedrijven die AI succesvol willen inzetten, doen er goed aan om:

• – klein te beginnen
• – te focussen op concrete problemen
• – en altijd menselijke controle te behouden

AI is geen magische oplossing die alles overneemt.
Maar in de juiste context is het een enorm krachtig hulpmiddel.

Onze opleidingen op het gebied van AI

Wilt u zich ontwikkelen op het gebied van AI? Bekijk dan onze trainingen en opleidingen.